一直以來，計量檢驗中心以提升服務質量為導向，在數據質量、流程管控、創新環境上精準下筆，全力打造最美計量窗口！
營造最優窗口服務
“師傅，麻煩出示下你的產品發貨通知單，我們幫你在系統進行預約。”寒風蕭瑟，檢斤工正在廠門口幫助需要進廠的計量司機進行線上預約。隨著近期龍鋼及老漢鋼調撥鋼材線下計量業務的增加，給該中心的檢斤員帶來了不小壓力。為確保拉運司機順利完成檢斤計量，中心克服人員緊張的現狀，將雙崗作業計量點改為單崗作業，并設置流動崗位，從司機來廠到順利出廠，全流程服務司機。同時，通暢計量大廳服務反饋通道，在各個計量點張貼服務電話，建立線上咨詢專線，結合線下人工服務，凝心聚力打造最優窗口服務。
打造最準計量數據
檢斤數據的準確性是檢斤員的立足之本。該中心針對線下手工計量出錯率高、計量異議風險大等難題，通過自主手動預約系統，將銷售鋼材以“其它”類別進行線上預約，使車輛計量信息數據有據可查，有效規避計量風險。同時，執行“三復”制度，建立班組手工計量工作群，現場操作檢斤員將儀表數據、票據數據及產品發貨通知單等信息發送至工作群內，計量大廳人員將開具的手工檢斤單與系統核查，并將核查結果反饋至群里，確認無誤后再將票據傳遞給司機，高效精準，竭盡全力打造最準計量數據。
塑造最美服務環境
為保障計量車輛高效便捷，快速完成車輛進出廠。各檢斤服務點本著“微笑服務甜人心，美化環境不打烊”的辦事風格，對各個計量點死角及衡器底部衛生進行徹底清理，計量現場窗明幾凈，幾案無塵。同時，該中心通過隨機給司機下發調查問卷、走訪鄰居單位，多方著手，廣泛聽取客戶對中心無人值守計量過程中所遇到的難題及困難。并進行匯總統計，不斷優化服務和現場指導幫助。并通過增加衡器點巡檢頻次，在終端機運行、小票紙更換等方面重點排查處理，確保司機計量流程通暢快捷。始終以“事無大小用心辦”的工作作風，熱忱服務來自四海八方的司機，切實提升客戶滿意度，塑造最美服務環境，維護“禹龍“品牌形象。（計量檢驗中心 王妮妮）
