近日，公輔中心緊扣物流服務提質目標，通過搭建交流平臺、創新服務載體、強化內部培訓等組合拳，全面推動物流服務工作邁上新臺階。
聚合力：座談交流破解服務難題
公輔中心組織召開物流提升服務座談會，聯合西安分公司、韓城公司、研發銷售中心等單位展開深度交流。以“問題導向”為核心，各單位圍繞物流服務環節的痛點、堵點坦誠溝通，通過“提出問題-共商對策-落地整改”的閉環模式，形成針對性解決方案，實現以交流促協作、以整改提效能，為物流服務高效運轉凝聚多方合力。
樹標桿：載體創建激活服務動能
以“黨員示范崗”“青年文明號”為示范引領，公輔中心打造服務窗口“新標桿”。通過公示紀檢負責人、作業長等聯系電話，構建公開監督機制，將服務質量置于“聚光燈”下，倒逼工作人員強化責任意識。此舉不僅提升了服務透明度，更推動窗口服務從“被動響應”向“主動優化”轉變，讓服務水平在監督中持續升級。
強根基：內部培訓夯實服務能力
為筑牢服務質量“基本功”，公輔中心聚焦窗口人員素養提升，常態化開展定制化培訓。圍繞服務意識強化、業務技能精進等內容，采用理論教學、案例剖析、場景模擬等多元形式，切實增強窗口人員溝通協調、問題處理能力，從源頭提升服務專業化水平，為打造優質物流服務窗口厚植人才支撐。
今后，公輔中心將持續深化服務提升舉措，以更優質的物流服務、更高效的協同機制，為企業高質量發展注入新動能，書寫物流服務升級的新篇章。（公輔中心 苗郭鑫）
